返金ポリシー

かびまぐろは生鮮食品のため、お客様都合による返品・返金は原則としてお受けできません。
不良品・破損・誤配送の場合は下記の通り個別に対応いたします。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品(食品、生花、植物など)、カスタマイズ品(特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品(美容用品など)など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

返品を開始する場合は、support@papachel.jpまでお問い合わせください。返品が必要な場合、返品先は以下の住所となります:
〒572-0022 大阪府寝屋川市緑町18-14

返品についてご不明な点がございましたら、いつでもsupport@papachel.jpまでお問い合わせください。

返金
返品(不良品・誤配送等)が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認されるか否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから10営業日以上経過した場合、support@papachel.jpまでお問い合わせください。

最終更新日:2026年8月21日